Reclamatii

PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSULUI (DREPTUL DUMNEAVOASTRĂ DE RENUNȚARE LA CUMPĂRĂTURA)

Reclamatii

1. În conformitate cu Condițiile Generale de platforma de e-commerce BFASHION.com și în conformitate cu Legea cu privire la protecția consumatorului , aveți dreptul de a refuza de produse achiziționate, în termen de 14 zile de la data la care aţi primit marfa.

2. Dacă doriți să faceți retur, vă rugăm să folosiți meniul reclamații în profilul dvs. sau să ne contactați prin formularul de contact sau prin e-mail la: [email protected]

3. Trimiteţi-ne adresa dvs. de e-mail, numărul de comanda și motivul pentru care doriți să returnați unul sau mai multe produse.

4. Imediat după primirea cererii dumneavoastră, vă vom confirma pe adresa dvs. de e-mail și/sau telefon si  vom trimite un curier pentru a lua produsele de la dumneavoastră.

5. După ce vom primi marfa, vom verifica dacă acestea corespund stării inițiale și aspectul în care aceasta a fost vândută, după ce Vă vom anunța dacă vom identifica  observații eventuale de diminuarea costului ei.

6. Dacă doriți să înlocuiți unul sau mai multe produse, vă rugăm să faceți o comandă la produsele dorite, și vă vom contacta.

7. Dacă doriți o rambursare, vă  trimitem un curier, care Să ramburseze costul de produse returnate. Termenul pentru returnarea la dvs. nu mai târziu de 14 zile, începând cu data la care ne comunicaţi decizia dvs. cu privire la refuzul de produse.

8. În caz de reclamație, din cauza golurilor  identificate ,  defectele de produse nedeescrise, nepotrivirea  cu dimensiuni declarate  sau neconcordanțe cu cele declarate de marcă, costurile de curierat  sunt pe cheltuială noastră.

9. În toate celelalte cazuri, adăugăm la suma comenzii plată în mărime de 27 Ron. (partea serviciului de curierat pentru livrarea de produse înapoi la noi).

Acest site folosește cookie-uri, deoarece acestea sunt importante pentru funcționarea sa. Vizitând, acceptați utilizarea cookie-urilor. Pentru mai multe informații citiți Termeni generali.